Cancellation POLICY

Below is our standard cancellation policy. Please do contact us if you have any further questions.

April - May - October

  • The settlement shall be paid upon departure
  • The hotel reserves the right to request a full or partial pre-payment:

For the reservations of Deluxe Superior Room and/or Junior Suite that exceed 4 rooms/nights of stay the 50% of the amount due will be charged on the credit card used to secure the booking starting from 7 days before the arrival date. The deposit is nonrefundable.
For the reservations of Bernstein Suite, Callas & Tosca Suite, and/or Maestro Zeffirelli Suite the 50% of the amount due will be charged on the credit card used to secure the booking starting from 7 days before the arrival date. The deposit is nonrefundable.

  • If cancelled or modified up to 15 days before the arrival date, no fee will be charged.
  • If cancelled or modified between 15 and 7 days before the arrival date, 100% of the first night will be charged as penalty.
  • If cancelled or modified between 7 and 3 days before the arrival date, 50% of the whole stay will be charged as penalty (The reservations of one-night stay are subjected to the penalty of 100% of the amount due).
  • If cancelled or modified between 3 days before and the arrival date, 100% of the whole stay will be charged as penalty.

The Italian Government has banned the use of cash in transaction over Euro 2.999,99 for all European citizens and residents.

June – July – August – September

  • The hotel reserves the right to request a full or partial pre-payment:

    For the reservations of Deluxe Superior Room and/or Junior Suite that exceed 4 rooms/nights of stay the 50% of the amount due will be charged on the credit card used to secure the booking starting from 30 days before the arrival date. The deposit is nonrefundable.
    For the reservations of Bernstein Suite, Callas & Tosca Suite, and/or Maestro Zeffirelli Suite the 50% of the amount due will be charged on the credit card used to secure the booking starting from 30 days before the arrival date. The deposit is nonrefundable.
  • If cancelled or modified up to 45 days before the arrival date, no fee will be charged.
  • If cancelled or modified between 45 and 30 days before the arrival date, 100% of the first night will be charged as penalty.
  • If cancelled or modified between 30 and 15 days before the arrival date 50% of the whole stay will be charged as penalty (The reservations of one-night stay are subjected to the penalty of 100% of the amount due).
  • If cancelled or modified between 15 and 7 days before the arrival date, 75% of the whole stay will be charged as penalty. (The reservations of one-night stay are subjected to the penalty of 100% of the amount due.
  • If cancelled or modified staring 7 days before the arrival date, 100% of the whole stay will be charged as penalty.

    The Italian Government has banned the use of cash in transaction over Euro 2.999,99 for all European citizens and residents.

italian

Aprile - Maggio - Ottobre

  • Il pagamento è da effettuare alla partenza.
  • L’Hotel si riserva la possibilità di richiedere il pre-pagamento parziale o totale:

    Le prenotazioni di Deluxe Superior Room e/o di Junior Suite, superiori a 4 rooms/nights di soggiorno, saranno soggette al pre-pagamento del 50% dell’ammontare complessivo, che verrà addebitato sulla carta di credito, utilizzata a garanzia della prenotazione, 7 giorni prima della data di arrivo. L’addebito non è rimborsabile.
    Le prenotazioni di Bernstein Suite, Callas & Tosca Suite, e/o Maestro Zeffirelli Suite saranno soggette al pre-pagamento del 50% dell’ammontare complessivo, che verrà addebitato sulla carta di credito utilizzata a garanzia della prenotazione 7 giorni prima della data di arrivo. L’addebito non è rimborsabile.
  • In caso di cancellazione o modifiche effettuate entro 15 giorni prima dell’arrivo non è prevista alcuna penale.
  • In caso di cancellazione o modifiche effettuate tra 15 e 7 giorni prima dell’arrivo è prevista una penale pari al 100% del costo della prima notte.
  • In caso di cancellazione o modifiche effettuate tra 7 e 3 giorni prima dell’arrivo è prevista una penale pari all'50% dell’intero soggiorno (Le prenotazioni di una notte sono soggette a penalità corrispondenti al 100% dell’importo dovuto).
  • In caso di cancellazione o modifiche tra 3 giorni prima e la data dell’arrivo è prevista una penale pari all’100% dell’intero soggiorno.

    La legislazione italiana vieta l’utilizzo dei contanti per transazioni superiori ad euro 2.999,99 per tutti i cittadini e residenti Europei.

Giugno - Luglio – Agosto - Settembre

  • Il pagamento è da effettuare alla partenza.
  • L’Hotel si riserva la possibilità di richiedere il pre-pagamento parziale o totale:

    Le prenotazioni di Deluxe Superior Room e/o di Junior Suite, superiori a 4 rooms/nights di soggiorno, saranno soggette al pre-pagamento del 50% dell’ammontare complessivo, che verrà addebitato sulla carta di credito, utilizzata a garanzia della prenotazione, 30 giorni prima della data di arrivo. L’addebito non è rimborsabile.
    Le prenotazioni di Bernstein Suite, Callas & Tosca Suite, e/o Maestro Zeffirelli Suite saranno soggette al pre-pagamento del 50% dell’ammontare complessivo, che verrà addebitato sulla carta di credito utilizzata a garanzia della prenotazione 30 giorni prima della data di arrivo. L’addebito non è rimborsabile.
  • Le disdette o le modifiche pervenute entro 45 giorni prima dell’arrivo non saranno soggette ad alcuna penalità
  • Le disdette o le modifiche pervenute tra 45 e 30 giorni prima dell’arrivo saranno soggette ad una penale pari al costo della prima notte di soggiorno.
  • Le disdette o le modifiche pervenute tra 30 e 15 giorni prima dell’arrivo saranno soggette ad una penale pari al 50% dell’intero soggiorno (Le prenotazioni di una notte sono soggette al 100% dell’importo dovuto
  • Le disdette o le modifiche pervenute tra 15 e 7 giorni prima dell’arrivo saranno soggette ad una penale pari al 75% dell’intero soggiorno.
    Le prenotazioni di una notte sono soggette al 100% dell’importo dovuto
  • Le disdette o le modifiche pervenute tra 7 giorni prima e la data dell’arrivo saranno soggette ad una penale pari al 100% dell’intero soggiorno.

    La legislazione italiana vieta l’utilizzo dei contanti per transazioni superiori ad euro 2.999,99 per tutti i cittadini e residenti Europei.